←/
Товары, услуги
\/
Статьи
\/
3512
Отзывы
\Pony express, курьерская компания: Отзывы
Показать все комментарии (57) фирмы Pony express, курьерская компания
Срочная отправка в Питер.Груз готов, ждём курьера (доки готовы, но не распечатанны - мало ли что - может курьер не явится), звонок с проходной - курьер прибыл. Отвечаю, что через 5-10 минут вынесут груз и документы(территория больно здоровая). Подхожу к проходной - никого нет. Звоню курьеру - томным голосом капризного любителя мужчин мне юноша по телефону сообщает следующее: А можете и не нести ничего, я уже ушёл. Мы ждём не более десяти минут.
Смотрю на время входящего вызова 14-44, смотрю на часы - 14-52. Собираю ощмётки своего взорванного мозга и дозваниваюсь в офис, излагаю ситуацию, барышня радостно хихикая говорит мол да, у нас такие правила и вешает трубку. При попытках повторно дозвониться тупо сбрасывают.
Это ребята не ТК, а дрянь какая то. Искренне надеюсь, что данное заведение развалится, желательно, что б ещё и посадили кого-нибудь за что-нибудь. Ну просто желаю и компании и сотрудникам всего самого плохого что может случиться. Сам где смогу - нагажу. Всем нашим клиентам уже разослано письмо предупреждение - не пользоваться данной шаражкой. Ну и поздравление с прошедшими обязательно - Будьте вы прокляты, всего вам нехорошего.
Смотрю на время входящего вызова 14-44, смотрю на часы - 14-52. Собираю ощмётки своего взорванного мозга и дозваниваюсь в офис, излагаю ситуацию, барышня радостно хихикая говорит мол да, у нас такие правила и вешает трубку. При попытках повторно дозвониться тупо сбрасывают.
Это ребята не ТК, а дрянь какая то. Искренне надеюсь, что данное заведение развалится, желательно, что б ещё и посадили кого-нибудь за что-нибудь. Ну просто желаю и компании и сотрудникам всего самого плохого что может случиться. Сам где смогу - нагажу. Всем нашим клиентам уже разослано письмо предупреждение - не пользоваться данной шаражкой. Ну и поздравление с прошедшими обязательно - Будьте вы прокляты, всего вам нехорошего.
16.01.12 16:46:34
Больше услугами данной компании пользоваться не буду!! ШАРАГА
Москва, 17.01.12 12:01:11
Нормальная компания, уж точно намного лучше ЕМС и СПСР...
18.01.12 07:02:33
НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ ПОНИ-ЭКСПРЕСС В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ!
Не компетентные сотрудники PONY-EXPRESS. Приняли заказ, но не осуществили забор документов в обещанное время. За 10 минут до закрытия офиса сообщили, что заказ потерян.
Документы гипер-важные для участия в тендере, должны быть в Москве во вторник, при заборе их в пятницу, чего не случилось, по вине диспетчера, которая приняла заказ, но по каким то причинам он был потерян!
г. Санкт-Петербург, 27.01.2012г.
Не компетентные сотрудники PONY-EXPRESS. Приняли заказ, но не осуществили забор документов в обещанное время. За 10 минут до закрытия офиса сообщили, что заказ потерян.
Документы гипер-важные для участия в тендере, должны быть в Москве во вторник, при заборе их в пятницу, чего не случилось, по вине диспетчера, которая приняла заказ, но по каким то причинам он был потерян!
г. Санкт-Петербург, 27.01.2012г.
28.01.12 13:45:27
ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ!!! Не люблю писать отзывы, но тут накипело. Дабы других оберечь от дибилизма сотрудников данной компании.
Ни в коем случае не советую работать с этой компанией. Проработали 3 месяца. Сейчас расторгаем договор. Дешевые, не качественные перевозки. Нервы дороже!
Вот их слоган:
ЕСЛИ У ВАС КРЕПКИЕ НЕРВЫ, КУЧА ВРЕМЕНИ И ДЕНГ, А ТАКЖЕ ЕСТЬ ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ РУГАТЬСЯ. ТО ВАМ К НАМ. PONY EXPRESS
Итак начнем:
1) На стадии согласования договора ни о каких изменениях в договоре даже и не мечтайте. Так как это просто не реально. Не тратьте время. Бесполезно!
2) Потеряли посылку. 1.5 месяца разбирательств. До ответственных лиц по этому вопросу просто не реально дозвониться, только почта. В итоге: до сих пор не решен вопрос компенсации. Номер заказа 11-5689-4200 можете сами проверить. И всего то из-за 1000р компенсации. (В договоре не указано время рассмотрения таковых случаев)
3) Персонал нагло врет. Оператор созванивался с клиентом, уточняли информацию (адрес время забора и.т.д.) Остановились на том, что отправитель будет на меcте в день заказа курьера с 8.00 до 16.00 (без обеда и прочих перерывов) В итоге заказ аннулирован так как курьер приехал в 17.00 и ни кого не было на месте (Курьер наверное очень был удивлен этому). Стал выяснять, что к чему оператор сказал, что ему ни кто такое не говорил о времени забора. Созванивался с отправителем все с точностью на оборот. Оператора предупреждали о времени забора! Передал информацию в службу, которая у них должна была разобраться. В итоге: отписали, что оператору ни чего не говорили и нет оснований не доверять своему сотруднику (рука руку моет в общем). Смысл тогда обзванивать оператору, если им ни чего не говорят.
4) Очень часто аннулируются заявки по разным причинам. (50% всех отправлений, которые нужно у кого то забрать и Вам привезти)
Вот пример: Заказ не забран. курьер сообщил, что отправления выдаются в порядке живой очереди. Заказ аннулирован.
Со отправителя: Приехал курьер увидел, что перед ним человек получает товар. Курьеру сказали, что сейчас человек заберет товар и ему отдадут отправление. Курьер развернулся и уехал. Это заняло бы 2 минуты его драгоценного времени. Отправитель в шоке о такого поведения курьера и я тоже. Такое ощущение, что когда приезжает курьер PONY EXPRESS ему все должны в ножки кланяться, все бросать и отдавать ему посылки. В отличии от других курьерских служб нет премий за забор, есть только мин. план по забору. Не мотивированные сотрудники
Вот еще пример: Заказал курьера на адресат забрать для нас товар. Отправил в эту компанию доверительное письмо на то, что мы доверяем Пони они же фрейт линк получить для нас посылку копию накладной, чтобы отправителя не заставляли заполнять накладную поней ( еще один дикий бред или только на след день заберут, уже когда они там у себя в офисе все распечатают, хотя заказ делаю через сайт за день до забора и вся информацию у них есть. Печатай не хочу свои накладные) Звонит нам отправитель и говорит, что не может отдать посылку для нас т.к. они не могут расписаться за нас в ТОРГ-12 (но этот же курьер забирал 2 отправления для других организаций, в этот же день, где у него в заявке написано, что нужно расписаться) Ну да ладно звоню операторам спрашиваю что к чему как поступить. Говорят заполняйте новую заявку на завтра и укажите, что нужно расписаться курьеру в ТОРГ-12. Делаю новую заявку на завтра. Приходит ответ от другого оператора. Текст дословно:
PONY: Заявка Аннулированна. Курьер согласно курьерскому руководству не расписывается в документах компании. Обратитесь к Вашему менеджеру
С уважением, Золкина Марина
Я: Что Вы мне голову морочите.
Он сегодня по этому адресу не забрал по тому, что не было пометки в заказе о том, что ему нужно там расписаться!
Для других компаний он сегодня забрал и расписался в документах!
Как это понимать с Вашей стороны?
И с оператором говорил сегодня Вашим (Вайсгант Александра) который сказала, что нужна такая пометка и все заберут.
PONY: Обратитесь пожалуйста к Вашему менеджеру Исаевой Светлане 8-916-468-25-62 доб телефон 70256
С уважением,
Золкина Марина
Как Вам двойные стандарты?
ИТОГ: НАФИГ!!! НАФИГ!!! НАФИГ!!!
Ни в коем случае не советую работать с этой компанией. Проработали 3 месяца. Сейчас расторгаем договор. Дешевые, не качественные перевозки. Нервы дороже!
Вот их слоган:
ЕСЛИ У ВАС КРЕПКИЕ НЕРВЫ, КУЧА ВРЕМЕНИ И ДЕНГ, А ТАКЖЕ ЕСТЬ ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ РУГАТЬСЯ. ТО ВАМ К НАМ. PONY EXPRESS
Итак начнем:
1) На стадии согласования договора ни о каких изменениях в договоре даже и не мечтайте. Так как это просто не реально. Не тратьте время. Бесполезно!
2) Потеряли посылку. 1.5 месяца разбирательств. До ответственных лиц по этому вопросу просто не реально дозвониться, только почта. В итоге: до сих пор не решен вопрос компенсации. Номер заказа 11-5689-4200 можете сами проверить. И всего то из-за 1000р компенсации. (В договоре не указано время рассмотрения таковых случаев)
3) Персонал нагло врет. Оператор созванивался с клиентом, уточняли информацию (адрес время забора и.т.д.) Остановились на том, что отправитель будет на меcте в день заказа курьера с 8.00 до 16.00 (без обеда и прочих перерывов) В итоге заказ аннулирован так как курьер приехал в 17.00 и ни кого не было на месте (Курьер наверное очень был удивлен этому). Стал выяснять, что к чему оператор сказал, что ему ни кто такое не говорил о времени забора. Созванивался с отправителем все с точностью на оборот. Оператора предупреждали о времени забора! Передал информацию в службу, которая у них должна была разобраться. В итоге: отписали, что оператору ни чего не говорили и нет оснований не доверять своему сотруднику (рука руку моет в общем). Смысл тогда обзванивать оператору, если им ни чего не говорят.
4) Очень часто аннулируются заявки по разным причинам. (50% всех отправлений, которые нужно у кого то забрать и Вам привезти)
Вот пример: Заказ не забран. курьер сообщил, что отправления выдаются в порядке живой очереди. Заказ аннулирован.
Со отправителя: Приехал курьер увидел, что перед ним человек получает товар. Курьеру сказали, что сейчас человек заберет товар и ему отдадут отправление. Курьер развернулся и уехал. Это заняло бы 2 минуты его драгоценного времени. Отправитель в шоке о такого поведения курьера и я тоже. Такое ощущение, что когда приезжает курьер PONY EXPRESS ему все должны в ножки кланяться, все бросать и отдавать ему посылки. В отличии от других курьерских служб нет премий за забор, есть только мин. план по забору. Не мотивированные сотрудники
Вот еще пример: Заказал курьера на адресат забрать для нас товар. Отправил в эту компанию доверительное письмо на то, что мы доверяем Пони они же фрейт линк получить для нас посылку копию накладной, чтобы отправителя не заставляли заполнять накладную поней ( еще один дикий бред или только на след день заберут, уже когда они там у себя в офисе все распечатают, хотя заказ делаю через сайт за день до забора и вся информацию у них есть. Печатай не хочу свои накладные) Звонит нам отправитель и говорит, что не может отдать посылку для нас т.к. они не могут расписаться за нас в ТОРГ-12 (но этот же курьер забирал 2 отправления для других организаций, в этот же день, где у него в заявке написано, что нужно расписаться) Ну да ладно звоню операторам спрашиваю что к чему как поступить. Говорят заполняйте новую заявку на завтра и укажите, что нужно расписаться курьеру в ТОРГ-12. Делаю новую заявку на завтра. Приходит ответ от другого оператора. Текст дословно:
PONY: Заявка Аннулированна. Курьер согласно курьерскому руководству не расписывается в документах компании. Обратитесь к Вашему менеджеру
С уважением, Золкина Марина
Я: Что Вы мне голову морочите.
Он сегодня по этому адресу не забрал по тому, что не было пометки в заказе о том, что ему нужно там расписаться!
Для других компаний он сегодня забрал и расписался в документах!
Как это понимать с Вашей стороны?
И с оператором говорил сегодня Вашим (Вайсгант Александра) который сказала, что нужна такая пометка и все заберут.
PONY: Обратитесь пожалуйста к Вашему менеджеру Исаевой Светлане 8-916-468-25-62 доб телефон 70256
С уважением,
Золкина Марина
Как Вам двойные стандарты?
ИТОГ: НАФИГ!!! НАФИГ!!! НАФИГ!!!
Дмитрий, 31.01.12 17:30:26
Ужасная служба. Всем, Всем, Всем. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании, лучше Почтой России, будет гораздо быстрее. Два раза пришлось столкнуться с данной компанией и всегда сорваны все сроки. дозвониться не возможно. По электронной почте оператор только задают вопросы, как будто кто-то бросил вашу посылку на их склад и на ней ничего не написано и даже вес не известен. А им теперь разбирайся и доставляй "на деревню к дедушке"
В общем за оплату доставки "PONY EXPRESS" делает Вам огромное одолжение, что в итоге вы всё так и получите свой груз.
В общем за оплату доставки "PONY EXPRESS" делает Вам огромное одолжение, что в итоге вы всё так и получите свой груз.
Артур, 02.02.12 12:07:18
Компания авно, по Москве уже третий день не могут доставить документы.
Операторы и курьеры нагло врут что звонят клиенту, а тот якобы не отвечает.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОЛБАНОЙ КОМПАНИЕЙ !!!
Операторы и курьеры нагло врут что звонят клиенту, а тот якобы не отвечает.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОЛБАНОЙ КОМПАНИЕЙ !!!
Равиль, 02.02.12 12:51:33
Отправил посылку из Волгограда в Киев, должны были доставить за 2-4 дня. На следующий день посылка в Москве, через неделю все равно в Москве. Звоню, оказывается нет каких-то документов. При отправке никто не предупредил. Хоть езжай теперь в Москву и забирай ее назад.
Антон, 06.02.12 21:09:09
СУПЕР ГОВНЯННАЯ КОМПАНИЯ. Сначала 3 раза не смог дозвониться, полсле того как дозвонился не смог Компания предложила мог груз упаковать в их упаковку, т.е. в 1-ый день они привозят свою упаковку, а только на 2-ой день забирают груз. После разговоров договорились с оперетором, что утром доставят упаковку, а потом забирают груз. В итоге доставили упаковку, а груз не забрали, мотивируя тем, что курьеры не ждут груз, хотя по договору время ожидание состовляет 10 мин. В итоге курьер не стал ждать пока заполнят экспедиторскую расписку.
В ИТОГЕ ПОТРАЧЕНО 2 ЧАСА ВРЕМЕНИ и НЕРВОВ, А РЕЗУЛЬТАТа НИКАКОГО. Так что если есть лишенее время и нервы добро пожаловать ЛОШАДь ПОЧТА .
В ИТОГЕ ПОТРАЧЕНО 2 ЧАСА ВРЕМЕНИ и НЕРВОВ, А РЕЗУЛЬТАТа НИКАКОГО. Так что если есть лишенее время и нервы добро пожаловать ЛОШАДь ПОЧТА .
Руслан, 08.02.12 12:11:52
До текущей недели был рад пользоваться услугами данной компании, но...аннулирование заявки без уведомления (не первый раз), форменное враньё курьеров, что звонили контактному лицу, но не дозвонились или не нашли адрес, по которому уже не первый раз ездят, вывели меня из равновесия. Результат - потерянное доверие к нам со стороны наших клиентов. Пони - умное животное...., а вот с сотрудниками компании не мешало бы поработать руководителям Пони Экспресс.
Андрей, 10.02.12 11:30:25
Плохое отношение к клиентам
Я не могу вернуть свой паспорт, который в заложниках в московском отделении держат сотрудники ponyexspress. Я живу в Минске, и отдала паспорт на американскую визу. Теперь мне предлагают ехать за ним в Москву, хотя без паспорта я не могу даже купить билет. В ноябре 2011 года паспорт мне доставили на домашний адрес в Минске. Безобразие. Из- за этой ужасной службы сорвалась важная заграничная командировка. И теперь я просто не знаю, что мне делать...
Я не могу вернуть свой паспорт, который в заложниках в московском отделении держат сотрудники ponyexspress. Я живу в Минске, и отдала паспорт на американскую визу. Теперь мне предлагают ехать за ним в Москву, хотя без паспорта я не могу даже купить билет. В ноябре 2011 года паспорт мне доставили на домашний адрес в Минске. Безобразие. Из- за этой ужасной службы сорвалась важная заграничная командировка. И теперь я просто не знаю, что мне делать...
Татьяна, 13.02.12 12:08:42
Раньше претензий не было, но сейчас опустились до уровня EMS!!! Хамство, на телефонные звонки не отвечают-только по почте отписываются!!Сегодня вызвали курьера (за наличный расчет).Приехал,"ждал" 10 минут, не успели оформить накладную (не было в наличии), а он ПОВЕРНУЛСЯ И УЕХАЛ!!! Представляете себе наше недоумение (мягко говоря). Ужасная компания. Не буду больше пользоваться их услугами. Процветания им в бизнесе!!
22.02.12 11:49:52
Корреспонденция из города Тюмень в город Москва "ехала" на лошадке ПОНИ 3 (три) недели! Доплачивали за всё что не попросят в этой организции. Ждали весь назначенный на очередной срок доставки день.Курьер "не мог" дозвониться.Отфутболил пакет с документацией в головной офис.Требовали очередную доплату за изменение адреса! С трудом получили свои документы в головном офисе...Одним словом - ПОНИ она и есть пони...
Студент, 22.02.12 22:06:14
Как мне жаль, что я так поздно прочитала отзывы об этой компании ПОНИ-ЭКСПРЕСС. Я отправила посылку в Волгоград из Москвы и как мне обещали доставить ее в течении 1-2 дней!!!!!!!! так привезли ее в Волгоград на 4-е сутки и самим пришлось ехать в офис забирать посылку. Вопрос!!!!!!!! за что были отданы деньги в размере 921 руб.????? Мне просто непонятен этот сервис.....
Надежда, 24.02.12 11:35:55
Первый раз воспользовалась "услугами" пони экспресс и в последний. Отправляли 05.03.12 документы из Москвы в Питер с условием, что будут доставлены 06.03.12 - побожились "все будет!", документы забрали. НО!сегодня уже 07.03.12, а документы непонятно где.Ничего вразумительного сказать не могут - катастрофа! Дайте мне автомат!
Мила, 07.03.12 10:43:29
почитал отзывы. могу сказать-все что пишут про вранье менеджеров, про потери грузов-все правда. а это потому что руководство такое-а рыба гниет с головы. руководство нанимает шлюх на работу. в менеджерах и супервайзерах -шлюхи-давалки. например-рамиля нурмухаметова (казань). могу телефончик ее написать).по полной программе вам все оформит. еще мусульманка. охринеть. ей на мобилу не дозвонишьс, если вопрос есть. а снее взятки гладки.ведь она спит с начальством. она на общаг. вот и весь расклад. если ваш груз недоставлен-пишите претензии, не стесняйтесь подавать в суд, зашивелятся все .суда боятся все!!!! зп не платят. контора зарабатывает хорошо, но начальство все на шлюх спускает. бывший сотрудник
александр, 18.03.12 23:46:33
Это просто моральные уроды, набрали идиотов безмозглых, чем так работать лучше вообще не работать, обещали доставить документы через 10-ть дней уже месяц прошел, никто ничего грамотного сказать не может, ПОЧЕМУ? И ГДЕ ДОКУМЕНТЫ? Это не пони экспресс, а черепаха.
19.03.12 10:39:24
Заказал, оплатил и отправил 21.03.12г. из Москвы в Омск до востребования документы услугой "Супер-экспресс", они не пришли ни в первый, ни во второй день. Работники компании отвечали что проблемы на складе, проблемы в аэропорту и лишь потом в отделе претензий!!! я узнал что воспользовался услугой, которой не существует!!!, так что документы будут доставлены не на следующий день, а через 3 дня.
Если Вам нужно четкое выполнение условий - не пользуйтесь услугами компании пони экспресс.
Если Вам нужно четкое выполнение условий - не пользуйтесь услугами компании пони экспресс.
Игорь, 23.03.12 15:36:19
Данная организация является лишним звеном или посредником с очень хорошо законсперированным руководящим составом. Понятно, что при такой работе конспирация необходима, т.к. количество жалоб и исков может нанести существенный урон их горе-бизнесу. Мне нужены конкретные телефоны и фамилии ответственных руководителей московского филиала, а также юридический адрес этой фирмы. Вопрос достаточно серьёзный. Если кто-то располагает информацией, то пришлите 9498009@mail.ru.
Сергей, 02.04.12 15:50:00
__Анна в шоке__А они еще на работу зовут....
06.04.12 10:52:58
Ужас!обещали доставить посылку в течении 2 дней!прошла неделя-а посылки все еще нет!никогда и никому не советую доверять ПОНИ "ЭКСПРЕСС"!был отправлен подарок-именинник естественно еще его не получил!хотя по тел менеджеры уверяли,что доставят вовремя!зачем обнадеживать людей?и обламывать все планы??и за такие деньги!выбирайте другие способы отправки!никогда больше не воспользуюсь компанией ПОНИ!!!
08.04.12 20:51:17
Ранее у меня было другое впечателение о компании, пока я не воспользовалась её услугами. Хотя адрес был указан точно, менеджеры сослались на то что адрес указан некорректно и увеличили срок доставки до 8 дней. Отвечают грубо и не борятся за сервис клиента. Вобщем лучше пользоваться другой компанией для доставки. Это будет экономией нервов....
Татьяна, 09.04.12 09:32:53
На сегодняшний день являюсь клиентом этой горе-компании... Прочитала все отзывы - подтверждаю абсолютно все - хамство, отвратительная работа, вранье и т.п.
НИКОГДА даже не задумываекйтесь о том, чтобы сотрудничать с пони или фрейт линк.
НЕРВЫ, ХАМСТВО, НОЛЬ СЕРВИСА!!!
НИКОГДА даже не задумываекйтесь о том, чтобы сотрудничать с пони или фрейт линк.
НЕРВЫ, ХАМСТВО, НОЛЬ СЕРВИСА!!!
10.04.12 17:12:21
К тому же и бездельники!!!!!! Ростовский-на-Дону филиал ужас!!! Хамло и бездельники!!!!!!!!!
16.04.12 18:06:33
компания дебилов, хамов и п.д.расов! Как хотят так и работаю, что хотят то и делают, на клиентов им плевать, на жалобы не реагируют, обратная связь не работает.
я, 19.04.12 11:06:26
Ужасная компания! Сервис отвратительный. Если нужна виза, то не советую туда обращаться!!!
26.04.12 14:23:00
да нормальные они)))
03.05.12 18:47:00
наша компания пользуется их услугами уже на долгом протяжении времени и никаких претензий! сам лично занимаюсь отправками через поней - с проблемами не сталкивался!!
03.05.12 18:48:50
и наша компания не сталкивается ни с какими проблемами.
КЛавто, 08.05.12 00:07:08
Ужасная служба!!!! Не советую никому пользоваться услугами данного перевозчика!! Мой заказ должен был придти 15.05.12, мне было важно, чтобы отправление из Рязани до Москвы пришло одним днем. Специально искали службу которая доставит быстро. Но заказ 15.05.12 не привезли, сославшись на то, что у меня был занят телефон и курьер мне не дозвонился!!! Что за бред я специально ждала доставку и никуда особо не звонила!! На крайний случай у меня есть вторая линия, которая всегда работает и свободна!!! Почему-то все мне могут дозвониться либо просто, либо на второй вызов,а курьер не смог!!!! Тупые отговорки!! В итоге прождала лишнее время, т.к. доставка должна была быть до 17-00, а курьеры работают до 18-00, а в 17-30 я позвонила и узнала, что курьер якобы приезжал!!! Причем я позвонила в пони экспресс в 17-15, а мне сказали что курьер был в 17-05. Это просто обман людей!!!!!!!
Татьяна, 16.05.12 10:24:41